"Fans First": Xiaomi bestraft das Top-Management, um das Vertrauen der Community zurückzugewinnen

In einem drastischen Schritt nach der umstrittenen Partnerschaft mit einem Key Opinion Leader (KOL) hat das Unternehmen den Beschäftigten gekündigt und die Boni hochrangiger Beamter, darunter der CMO des Unternehmens, gestrichen.

In einer offiziellen Erklärung des Sprechers des chinesischen Unternehmens äußerte sich Xiaomi zu einem Vorfall im Zusammenhang mit einer Partnerschaft, die „die Prinzipien des Unternehmens ernsthaft verletzt“ und „die Gefühle“ treuer Nutzer/innen verletzt habe.

Sofortige Untersuchung und Beendigung

Als Folge dieses öffentlichen Aufschreis wurde von Xiaomi eine Sonderuntersuchung durchgeführt, die von Xu Jieyun, dem General Manager der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit, geleitet wurde. Der Auftakt zu dieser Untersuchung führte dazu, dass die Interaktionen und die Zusammenarbeit mit dem betroffenen Influencer (KOL) eingestellt wurden.

Strenge Disziplinarmaßnahmen

Das Management von Xiaomi verfolgt in dieser Situation eine „Null-Toleranz“-Politik für die Verletzung der Unternehmensethik. In dem Bericht heißt es, dass die folgenden Strafen verhängt wurden:

Die Personen, die direkt an der Verwaltung der Partnerschaft beteiligt waren, wurden aus dem Dienst entlassen.

Sanktionen der Exekutive

Xu Fei (Group VP und Group CMO) und der General Manager of Public Relations wurden wegen „Vernachlässigung von Führungsaufgaben“ zur Verantwortung gezogen. Daher wurden ihre Boni für das Jahr 2025 vollständig gestrichen.

Eine direkte Entschuldigung an „Reisnudeln“

In der Erklärung wurden die „Reisnudel-Freunde“ erwähnt , was eine direkte Übersetzung von „Mi Fen“ oder „Mi Fans“ ist. In der chinesischen Kultur bedeutet „Mi Fen“ „Reisnudeln“, und das ist der Spitzname, den man den Xiaomi-Fans gibt.

„Wir sind uns bewusst, dass der Erfolg, den Xiaomi derzeit hat, auf die Unterstützung unserer Mi Fan (Reisnudel)-Freunde zurückzuführen ist“, heißt es in der Erklärung von Xiaomi.

Warum das wichtig ist

Dies ist ein Zeichen dafür, wie ernst es Xiaomi ist, auf das Feedback seiner Community zu hören. Indem das Unternehmen einen Vizepräsidenten und einen CMO mit einer Geldstrafe belegt, zeigt es der Welt, dass der Ruf und die Loyalität der Marke wichtiger sind als die Marketingziele.