Emir BardakçıDas Unternehmen hat keine einheitliche, weltweit gültige Garantiezeit, sondern: „Je nach Region, Produkttyp und anderen Erwägungen bietet Xiaomi unterschiedliche Garantiebedingungen an“ – je nachdem, was für einen „bestimmten Typ“ von „Produkt“ und „bestimmte“ oder „verschiedene“ Länder oder „Regionen“ zutrifft. Wenn ein Kunde sich erkundigt: „Wie viele Jahre bietet Xiaomi für seine Produkte je nach Land Garantie oder Gewährleistung?“ Man kann überlegen: Welche Art von „Produkt“ und „welche Gerichtsbarkeit“ kann zutreffend sein oder auch nicht. In der Tat klassifiziert Xiaomi seine jeweiligen Typen von.
Xiaomi unterliegt zum Beispiel den Gesetzen der Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie Polens, Irlands und des Vereinigten Königreichs, die eine zweijährige Garantie vorschreiben. Auch die türkische Regierung schreibt im Einklang mit ihren Verbraucherschutzgesetzen eine 2-jährige Garantiezeit vor, während andere Länder, wie die Vereinigten Staaten und die Vereinigten Arabischen Emirate, Xiaomis Standardgarantie von 1 Jahr gewähren, weil es in ihren Gesetzen keine Regelung gibt oder diese nicht anwendbar ist.
Durchschnittliche Garantiedauer nach Regionen und Produktkategorien
Die Standardgarantiezeit für alle Smartphones, mit Ausnahme von Akku und Zubehör, liegt in der Regel zwischen 1-2 Jahren und variiert je nach Marktbedingungen. In den Ländern, die zu den „lateinamerikanischen“ Märkten gehören, darunter Chile, Mexiko und Peru, bietet Xiaomi verlängerte Garantien an, darunter 24 Monate für Smartphones der Flaggschiff-Serie, einschließlich des „Xiaomi 12 Pro oder 15 Ultra„, und eine 12-monatige Garantiezeit für „Einsteiger„-Smartphones.
Selbst innerhalb desselben Landes können die Garantiezeiten je nach Produktkategorie variieren:
| Land / Region | Standard-Telefon-Garantie | Zubehör-Garantie | Rechtliche / kommerzielle Art |
|---|---|---|---|
| Europäische Union (Polen, Irland) | 2 Jahre | 2 Jahre | Gesetzliche Garantie |
| Türkei | 2 Jahre | 2 Jahre | Gesetzliche Garantie |
| Vereinigte Staaten | 1 Jahr | 6 Monate | Kommerzielle Garantie |
| UAE | 1 Jahr | 6 Monate | Kommerzielle Garantie |
| Indien | 1 Jahr (Standard), 2 Jahre (Werbeaktion) | 6 Monate | Gemischt |
| Chile, Mexiko, Peru | 1 Jahr (Standard), 2 Jahre (Flaggschiffe) | 6 Monate | Kommerzielle Garantie |
| China | 1 Jahr | 6 Monate | Kommerzielle Garantie |
Für andere Bereiche wie Ladegeräte, Kabel oder Batterien gilt eine Garantiezeit, die oft sechs Monate beträgt. Einige Länder, oder besser gesagt eine Gruppe namens Europäische Union, verlangen, dass dieses Zubehör genauso eine Garantiezeit hat wie das Gerät, also 24 Monate.
Internationaler Garantieservice (IWS) für alle Flaggschiff-Modelle
Abgesehen von den regionalen Richtlinien bietet Xiaomi einen speziellen internationalen Garantieservice (IWS ) für seine Spitzengeräte an: Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 13 Ultra, Xiaomi MIX Flip und Xiaomi 15 Ultra.
Im Rahmen des IWS-Programms gelten 24 Monate internationale Garantie für qualifizierte Geräte, einschließlich Deutschland, Frankreich, Türkei, Malaysia, Japan und Mexiko. Voraussetzung ist allerdings, dass es sich um rechtmäßig erworbene und regional aktivierte Geräte handelt.
Das IWS-Programm verfolgt einen doppelten Zweck:
- Verbesserung des Wertes von Premium-Geräten – die Positionierung der Xiaomi-Flaggschiffe soll so verbessert werden, dass sie sich der Servicequalität von Apple und Samsung auf der ganzen Welt annähern. ‚A
- Bekämpfung von Grauimporten – Bereitstellung von Garantien, die ausschließlich an den Vertrieb über anerkannte Kanäle in einer Region geknüpft sind.
Wichtige Punkte für Xiaomi-Nutzer
-
Örtliche Gesetze haben Vorrang vor den Unternehmensrichtlinien – Wenn die nationalen Gesetze eine 2-Jahres-Garantie vorschreiben, muss sich Xiaomi daran halten, unabhängig von seinem Handelsstandard.
-
Kaufnachweis ist obligatorisch – Nutzer/innen müssen Rechnungen oder Bestellbelege aufbewahren, um Garantieansprüche geltend machen zu können.
-
Besitzer von Flaggschiffen profitieren mehr – Modelle wie das Xiaomi 15 Ultra und das MIX Flip genießen einen erweiterten Schutz durch IWS.
-
Zubehör ist kürzer abgedeckt – Sofern nicht durch EU-Vorschriften geschützt, sind die meisten Peripheriegeräte für 6 Monate abgedeckt.
Die von Xiaomi angegebene Garantiezeit zeigt eine Art Gleichgewicht zwischen globaler Konsistenz und lokaler Regulierung, denn der Standard ist auf 1 Jahr festgelegt, aber andere Länder, darunter Europa, die Türkei und Lateinamerika, bieten entweder zwangsweise oder durch eine Premiumstrategie eine Garantiezeit von 2 Jahren. Das Programm IWS ist sowohl für Touristen als auch für internationale Einkäufer ein großer Vorteil.
